Schlichtung

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung:

Bundesnetzagentur
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 22480-500
Telefax: 030 22480-323
Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de
Web: www.bundesnetzagentur.de

Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) für die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten zur Verfügung. Diese Plattform kann in Streitfällen zu online geschlossenen Verträgen als alternative Streitbeilegung genutzt werden. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Streitbeilegungsverfahren

Unser Anliegen sind zufriedene Kunden. Deshalb sind wir bestrebt gemeinsam mit Ihnen die Beschwerden sofort abzustellen.
Wir sind nicht Mitglied der

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757240–0
Telefax: 030 2757240–69
Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de
Web: www.schlichtungsstelle-energie.de

Wir sind nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet.